QUALITÄTSKRITERIEN IM INTERNET - Visuelle Gestaltung

QUALITÄTSKRITERIEN IM INTERNET - Visuelle Gestaltung

Das Kriterium der visuellen Gestaltung tritt weniger durch die A-Priorität in den Fordergrund mehr aber durch die Erwähnung durchaus wichtiger Kriterien wie Lesbarkeit und Orientierung/Vermittlung von Inhalten.

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Ausgewählte Ergebnisse zur Gestaltung

Bei der Beurteilung des Kriteriums Visuelle Gestaltung geht es weniger um „hübsches Design“ und „kreative Farbgebung“ als vielmehr um die Nutzerfreundlichkeit stützende Faktoren wie Lesbarkeit und/oder Orientierung und Vermittlung von Inhalten. Gleichwohl sollte die Gestaltung des Internet-Auftritts auch das Auftreten der Krankenkassen als „Marke“ unterstützen und das jeweilige Corporate-Design aufnehmen und medienadäquat umsetzen. (Weitere Kriterien sowie detailliertere Erklärungen finden Sie unter Kriterien zur Gestaltung)
Die Top 3 der visuellen Gestaltung
Großansicht Barmer überzeugt das Auge des Betrachters.

TOP 3 visuelle Gestaltung gesamt

Die Barmer erreichte mit 4,5 Punkten das beste Ergebnis im Bereich Visuelle Gestaltung. Dahinter liegen als zweit- und drittplazierte die Kassen GEK (4,0 Punkte) und AOK (3,8 Punkte).

Großansicht 86 Prozent der Kassen bieten nutzerfreundliche Orientierungshilfen.

Orientierung/Vermittlung

Im Bereich Orientierung/Vermittlung von Inhalten konnte die Mehrheit der Krankenkassen überzeugen. 18 (86 Prozent) Kassen erfüllen die Mindestanforderung von 3 Punkten und 12 (57 %) erreichten sogar die Punktzahl 4 - 5. Abschließend kann man sagen, dass von 21 Krankenkassen (knapp 90 Prozent) 18 die Inhalte so positioniert und gestalterisch umgesetzt hatten, dass die Mehrzahl der Nutzer zum gewünschten Ziel gelangt.

Grafik zum Kriterium der Lesbarkeit
Großansicht Die Gestaltung stützte bei 91 Prozent der Kassen Lesbarkeit und Übersichtlichkeit der Seiten.

Lesbarkeit

Von den sechs untersuchten Kriterien der Kategorie Visuelle Gestaltung stellt das Kriterium Lesbarkeit einen wichtigen Bereich dar. Hier konnten 19 (91 Prozent) der untersuchten Krankenkassen überzeugen, wobei keine einzige Kasse mit null oder einem Punkt bewertet wurde. Die einzigen zwei Vertreter, die nur knapp an der Mindestanforderung von 3 Punkten scheiterten, konnten immerhin noch 2 Punkte erreichen. Dies relativiert das äußerst negative Ergebnis im Bereich Barrierefreiheit.