Aktuelle Informationen
Sind eingepflegte Texte tages- bzw. themenaktuell.

Weiterführende Links
Werden zusätzliche Links angeboten, die fortführend detaillierte oder andere wichtige Informationen markieren.

Angebot von Offlinepublikationen
Wird dem Nutzer über das Online-Angebot hinaus zusätzliches Infomaterial angeboten, das er online bestellen kann. Dies könnten Broschüren, Zeitschriften oder CD-Roms sein.

PDf-Download
Werden längere Dokumente  die nach bestimmten Richtlinien formatiert wurden, auch als PDFs (Portable Document Format) zum Download angeboten.

Interaktive Tools (Werkzeuge)
Existieren zusätzliche Softwareangebote und Hilfsfunktionen, die über das Standardangebot hinaus gehen.

Personalisierter Bereich
Hier kann der Nutzer mit individuell für ihn zusammen- oder bereitgestellten Inhalten arbeiten z. B. passwortgeschützte Mitgliederbereiche.

Formen des Dialogs
Wie wird dem Nutzer die Möglichkeit gegeben mit dem System (bzw. der Krankenkasse) zu kommunizieren? Kontaktdaten (Anschrift, Tel. , Fax, E-Mail), Kontaktformulare, Online-Beitritt, Call-back Service (Rückruf), Bestellung, Chat

Unterhaltungsangebote
Angebote, die nicht unmittelbar mit der Form und Inhaltes des Onlineangebots einhergehen, wie Gewinnspiele oder Verlosungen.

Verschiedene Sprachversionen
Existiert eine Option für unterschiedliche Sprachen und wird dadurch die Funktionalität nicht beeinträchtigt.