Selbsterklärungsfähigkeit
Ein Dialog ist selbstbeschreibungsfähig, wenn jeder einzelne Dialogschritt durch Rückmeldung des Dialogsystems unmittelbar verständlich ist oder dem Benutzer auf Anfrage erklärt wird.

Steuerbarkeit
Ein Dialog ist steuerbar, wenn der Benutzer in der Lage ist, den Dialogablauf zu starten sowie seine Richtung und Geschwindigkeit zu beeinflussen, bis das Ziel erreicht ist.

Erwartungskonformität/Konsistenz
Ein Dialog ist erwartungskonform, wenn er konsistent ist und den Merkmalen des Benutzers entspricht, z. B. den Kenntnissen aus dem Arbeitsgebiet, der Ausbildung und der Erfahrung des Benutzers sowie den allgemein anerkannten Konventionen.

Aufgabenangemessenheit
Ein Dialog ist aufgabenangemessen, wenn er den Benutzer unterstützt, seine Arbeitsaufgabe effektiv und effizient zu erledigen.

Fehlerrobustheit
Ein Dialog ist fehlertolerant, wenn das beabsichtigte Arbeitsergebnis trotz erkennbar fehlerhafter Eingaben entweder mit keinem oder mit minimalem Korrekturaufwand durch den Benutzer erreicht werden kann.

Sitemap
Eine Sitemap (Englisch für "Landkarte einer Website") ist das Inhaltsverzeichnis eines Webangebots. Eine gute Sitemap stellt den Aufbau eines Webangebots übersichtlich dar, so dass sich der Benutzer einen Überblick verschaffen kann und leicht findet, wonach er sucht.

Schnelleinstieg
Ist die Möglichkeit den Nutzer ohne Umwege schnell, direkt und einfach an sein gewünschtes Ziel zu bringen.

Hilfe (Service)
Diese Option hilft dem Nutzer bei Fragen bzw. Unklarheiten weiter, schwer erschließbare Zusammenhänge werden ihm einfach vermittelt.

Suche
Die Suchfunktion dient dem Nutzer bei Fragen bzw. bei der Suche nach Begriffen oder Stichworten.

Volltextsuche
Eine Suchoption, die alle Möglichkeiten eines gesuchten Begriffes innerhalb eines Textdokuments wiedergibt. Dabei spielt der Wortstamm eine Rolle, auf inhaltliche Zusammenhänge wird nicht geachtet. Die Trefferzahl bei dieser Art von Suche, ist um ein vielfaches höher als bei der Schlagwortsuche.

Schlagwortsuche
Eine Suchoption, die durch gezielte Begriffsbezeichnung (Verschlagwortung) die gewünschten Treffer ermittelt, um z. B. ein Themengebiet abzugrenzen. Die Trefferzahl ist geringer aber genauer.

Erweiterte Suchoptionen
Ist die Möglichkeit innerhalb der ausgegebenen Suchergebnisse weiter zu recherchieren, um präzisere Angaben zu erhalten.