QUALITÄTSKRITERIEN IM INTERNET - Isonormen
QUALITÄTSKRITERIEN IM INTERNET - Isonormen
Neben der Verordnung zur Barrierefreiheit stellt die Europäische Norm EN ISO 9241-10 die einzige gesetzliche Grundlage für eine Definition und Erfassung von Qualitätskriterien dar.
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Isonormen
Neben der Verordnung zur Barrierefreiheit stellt die Europäische Norm EN ISO 9241-10
die einzige gesetzliche Grundlage für eine Definition und Erfassung von
Qualitätskriterien dar. Sie befasst sich mit ergonomischen
Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten. Der Teil 10 bezieht sich jedoch explizit mit sieben Grundsätzen der Dialoggestaltung und beschreibt diese wie folgt:
Aufgabenangemessenheit:
Dialogwege zwischen Fenstern und innerhalb derselben sowie die dort dargestellten Informationen sollten die Arbeitsschritte zur Erledigung der Arbeitsaufgabe genau abbilden und daher aufgabenangemessen sein.
Selbstbeschreibungsfähigkeit:
Alle Texte, wie Labels und Meldungen, sollten auf Anhieb verständlich und somit selbstbeschreibend sein.
Erwartungskonformität:
Bedienungsabläufe, Symbole und die Anordnung von Informationen sollten innerhalb der Anwendung konsistent sein, dem erworbenen Wissen der Benutzer entsprechen und daher erwartungskonform sein.
Steuerbarkeit:
Schaltflächen, Icons und Menüeinträge sollten den Benutzer mit einfachen und flexiblen Dialogwegen zum Ziel seiner Aufgabe führen und damit die Anwendung steuerbar machen.
Fehlertolleranz:
In allen Situationen sollten Eingaben rückgängig gemacht und Bedienungsschritte aufgehoben werden können und dadurch das Programm fehlertolerant machen.
Individualisierbarkeit:
Fenstereinstellungen, Spaltenanordnungen in Listen, Sortierungen, Symbolleisten, Menüs, Tastenkürzel, Funktionstasten etc. sollten individuell eingestellt und gespeichert werden können und somit individualisierbar sein.
Lernförderlichkeit:
Alle Bedienungsschritte, Tastenkürzel und "Orte", wo bestimmte Informationen, Menüeinträge oder Funktionen zu finden sind, sollten einem leicht zu verstehenden und erlernbaren Prinzip folgen und daher lernförderlich sein.
www.sozialnetz-hessen.de
Dialogwege zwischen Fenstern und innerhalb derselben sowie die dort dargestellten Informationen sollten die Arbeitsschritte zur Erledigung der Arbeitsaufgabe genau abbilden und daher aufgabenangemessen sein.
Selbstbeschreibungsfähigkeit:
Alle Texte, wie Labels und Meldungen, sollten auf Anhieb verständlich und somit selbstbeschreibend sein.
Erwartungskonformität:
Bedienungsabläufe, Symbole und die Anordnung von Informationen sollten innerhalb der Anwendung konsistent sein, dem erworbenen Wissen der Benutzer entsprechen und daher erwartungskonform sein.
Steuerbarkeit:
Schaltflächen, Icons und Menüeinträge sollten den Benutzer mit einfachen und flexiblen Dialogwegen zum Ziel seiner Aufgabe führen und damit die Anwendung steuerbar machen.
Fehlertolleranz:
In allen Situationen sollten Eingaben rückgängig gemacht und Bedienungsschritte aufgehoben werden können und dadurch das Programm fehlertolerant machen.
Individualisierbarkeit:
Fenstereinstellungen, Spaltenanordnungen in Listen, Sortierungen, Symbolleisten, Menüs, Tastenkürzel, Funktionstasten etc. sollten individuell eingestellt und gespeichert werden können und somit individualisierbar sein.
Lernförderlichkeit:
Alle Bedienungsschritte, Tastenkürzel und "Orte", wo bestimmte Informationen, Menüeinträge oder Funktionen zu finden sind, sollten einem leicht zu verstehenden und erlernbaren Prinzip folgen und daher lernförderlich sein.
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